تظهر حالات من المشاكل والأحداث التي تؤثر سلباً على مدى دقة وموثوقية الخدمات المقدمة من قبل الشركة بدرجات متفاوتة أو تؤثر على مدى تحقيق الأهداف والخطط، تحتاج هذه الحالات إلى آلية لتصنيفها وتحديد مسبباتها وطرق حلها وضمان عدم حصولها مرة أخرى أو التقليل من أثرها في حال الحصول، تم توضيح
معايير (ISO/IEC 17025:2017): تعتبر هذه المعايير مرجعًا أساسيًا لضمان جودة الخدمات والاختبارات المقدمة من قبل الشركة، تحدد متطلبات نظام إدارة الجودة للمختبرات وتشمل الجوانب الفنية والإدارية. سياسات الشركة والإجراءات الداخلية: تحدد سياسات الشركة القيم والمبادئ التوجيهية التي يجب أن يتبعها جميع الموظفين حيث توضح الإجراءات الداخلية كيفية تنفيذ الأنشطة اليومية
تقوم الشركة بعرض جميع مؤشرات العمل والخطط ومخرجات العمليات على الإدارة العليا بالإضافة إلى التغذية الراجعة من جميع الأطراف المشاركين في عمل الشركة؛ بهدف ضبط العمليات والتأكد من سير العمل ومدى تحقيق الأهداف، وإعطاء التوصيات وتحديث الخطط والأهداف وتأمين الموارد اللازمة وتقديم التعهدات والصلاحيات اللازمة لضمان سير العمل، كما هو
تعتبر نتائج عمليتا الفحص والمعايرة الصادرة عن الشركة ذات مصداقية عالية بسبب وجود عدد من الضوابط والإجراءات الي تتحكم بطريقة بعناصر عملية الفحص، ومع وجود ضابط إضافي للتأكد من صلاحية النتيجة النهائية للعملية من خلال اجراء مجموعة من المقارنات كما هو موضح في إجراء التأكد من صلاحية نتائج الفحوصات (EL-PR-15)
