المقالات
  • معايير (ISO/IEC 17025:2017):

تعتبر هذه المعايير مرجعًا أساسيًا لضمان جودة الخدمات والاختبارات المقدمة من قبل الشركة، تحدد متطلبات نظام إدارة الجودة للمختبرات وتشمل الجوانب الفنية والإدارية.

  • سياسات الشركة والإجراءات الداخلية:

تحدد سياسات الشركة القيم والمبادئ التوجيهية التي يجب أن يتبعها جميع الموظفين حيث توضح الإجراءات الداخلية كيفية تنفيذ الأنشطة اليومية بطريقة مطابقة للمعايير والمتطلبات.

  • التشريعات واللوائح الحكومية:

تحدد التشريعات واللوائح المعمول بها المتطلبات القانونية التي يجب على الشركة الامتثال لها. تشمل هذه التشريعات قوانين ومتطلبات عدة جهات حكومية أبرزها وزارة الصناعة والتجارة، ووزارة العمل، ومؤسسة المواصفات والمقاييس، مما يحتم على الشركة أن تكون على دراية بمتطلبات هذه الجهات الرسمية، وأن تضمن الامتثال لها في جميع جوانب عملها، سواء في الخدمات المقدمة أو سلامة العمال. هذا يضمن التشغيل القانوني والفعال للشركة ويساهم في بناء سمعتها ونجاحها في السوق.

  • متطلبات العملاء:

تعتبر متطلبات العملاء -توقعات العملاء واحتياجاتهم- مرجعاً رئيساً ينظم الأعمال والخطط التي تقوم بها الشركة، حيث يجب على الشركة أن تضمن استيفاء متطلبات العملاء وتلبية توقعاتهم بأكبر قدر ممكن من خلال ضبط عملياتها وتحديثها للتوافق وتلك المتطلبات.

  • النظام الداخلي لتنظيم العمل في شركة النخبة الأردنية:

ينظم نظام العمل في شركة النخبة الأردنية لإصلاح وصيانة معدات القياس والاختبار، حقوق وواجبات الموظفين، بما في ذلك الإجازات، المكافآت، والعقوبات. يحدد النظام المعايير والإجراءات للحصول على الإجازات وتقديم الطلبات، وكذلك يوضح سياسات تحديد المكافآت والمزايا المستحقة للموظفين. بالإضافة إلى ذلك، يحدد نظام العقوبات السلوكيات المخالفة والإجراءات الواجب اتخاذها في حالة مخالفتها، مع ضمان تطبيقه بشكل عادل ومنصف لجميع الموظفين.

 

شركة النخبة الأردنية لإصلاح وصيانة معدات القياس والاختبار ملتزمة بالحفاظ على حياديها كجزء لا يتجزأ من عملها، نحن نضمن أن كل خدمة معايرة نقدمها تتسم بأعلى معايير الجودة والدقة والموثوقية، مع الحرص على سرية معلومات عملائنا من خلال التعهدات بالسرية التي نقدمها لعملائنا ونلزم بها أنفسنا وموظفينا  (EL-F-03-02)و (EL-F-03-01).تتجلى هذه الالتزامات في سياسة الجودة للشركة (EL-PO-01)، حيث أكدت الإدارة العليا على التزامها بالحفاظ على أعلى مستويات الجودة والحيادية في معايرة وصيانة أجهزة القياس من خلال سياسة الشركة في الحفاظ على الحيادية والنزاهة ((EL-PO-03. نحن نضمن عدم الأفضلية للكمية على حساب الجودة، ونتجنب التأثير على جودة الخدمات من خلال ضغوط على الإنتاجية. ومن خلال تجنب اتخاذ قرارات فنية قد تؤثر على جودة الخدمات، نؤكد على التزامنا بتقديم خدمات استثنائية تعزز ثقة عملائنا وتعزز سمعتنا كمزودين موثوقين لحلول القياس.

 

القوى البشرية – الموظفين-  Personnel:

توفر الشركة بيئة عمل منضبطة تقوم على اختيار الموظفين بناءً على معايير واضحة، تهدف إلى ضمان توفير أفضل الموارد البشرية لشغل الوظائف وتنفيذ المهام بكفاءة داخل الشركة، يتم توفير تدريب مستمر ورقابة فنية وإدارية دقيقة لتطوير مهارات الموظفين وضمان تفوقهم في أداء وظائفهم.

كما تعزز الشركة قيم النزاهة والحيادية بين الموظفين بالإضافة إلى ذلك تؤكد الشركة على أهمية الحفاظ على سرية معلومات العملاء وتشجيع الموظفين على الالتزام بأعلى معايير السرية والحيادية.

يوضح اجراء الموظفين والموارد البشرية (EL-PR-03) أسس اختيار الموظفين، وتحديد أدوارهم ومسؤولياتهم وكيفية تطويرهم من خلال عمليات تدريب منضبطة ومدروسة، وكيفية تقييم الأداء الفني والمهارات بشكل دوري بالإضافة إلى نظام العمل الداخلي الذي يوضح الشق الإداري من العلاقة بين الموظفين وإدارة الشركة.

التجهيزات وضبط الظروف الجوية المحيطة Facilities and environmental conditions :

فيما يتعلق بعمليات المعايرة داخل المختبرات أو في موقع مغلق لدى العميل فإن الشركة تلتزم بضمان توفير الظروف الجوية المناسبة والمقبولة لضمان سلامة ودقة الفحوصات، وأن تبقى داخل النطاق المسموح به في مواصفات الفحص. تعمل الشركة على توفير ظروف جوية مناسبة داخل مختبراتها لتنفيذ الفحوصات بأفضل الظروف الممكنة حيث تقوم الشركة بتوثيق هذه الظروف ومراقبتها بشكل دائم، وتتخذ الإجراءات اللازمة في حالة تأثير هذه الظروف على دقة وسلامة الفحوصات، لضمان استمرارية تقديم خدمات ذات جودة عالية وموثوقة لعملائها.